aace67 নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের পূর্বে পড়ুন

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aace67 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে।

aace67 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী প্রতিটি সেবা ব্যবহারের শর্ত, ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। যেকোনো ব্যাখ্যামূলক বিষয়ে এই দলিলের বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

aace67-এ নিবন্ধন করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে
• আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে
• আপনার আগে থেকে কোনো aace67 অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে না
• আপনি স্বেচ্ছায় সেলফ-এক্সক্লুশন তালিকায় নেই এমন হতে হবে
• আপনার নিজস্ব নামে ও তথ্যে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে নয়

২.৩ তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্যিকার, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করা হলে aace67 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে এবং সংশ্লিষ্ট সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার পরিচিত বা অপরিচিত কাউকে এই তথ্য প্রদান করা উচিত নয়। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ

প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। কোনো ব্যবহারকারী একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ KYC যাচাইকরণ

aace67 প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer / KYC) প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। এ সময় ব্যবহারকারীকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত দলিলের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ জমা (ডিপোজিট) নীতি

aace67-এ অর্থ জমা করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও City Bank ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

• bKash ও Nagad: সর্বনিম্ন ৳১০০, সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ প্রতি লেনদেন
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সর্বনিম্ন ৳১,০০০, সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০
• জমা প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী তাৎক্ষণিক থেকে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত হতে পারে

৪.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে উত্তোলন আটকানো হতে পারে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে একই পদ্ধতি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয় যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং রূপান্তর ফি প্রদেয় হতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

সকল বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) যুক্ত থাকে। স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত ৩০ গুণ ওয়েজারিং প্রযোজ্য, তবে প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের বিস্তারিত তথ্যে উল্লেখ থাকবে।

• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
• বোনাস অর্থ দিয়ে খেলা গেমসমূহের RTP ও সর্বোচ্চ বেট নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে
• বোনাস গ্রহণের পর জমা অর্থ উত্তোলন করতে চাইলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
• একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

কোনো ব্যবহারকারী বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম ব্যবহার করলে তার সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

বেটিং বিধিমালা

৬.১ বেটের বৈধতা

সকল বেট একবার নিশ্চিত হলে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ভুল অডসের কারণে স্থাপিত বেটের ক্ষেত্রে aace67 বেটটি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ সর্বোচ্চ জয় সীমা

প্রতিটি বেট বা গেমে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা নির্ধারিত থাকতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা ইভেন্টের তথ্যে প্রদর্শিত হবে। নির্ধারিত সীমার অতিরিক্ত জয় প্রদেয় হবে না।

৬.৩ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত

কোনো স্পোর্টিং ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা পুনর্নির্ধারিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটগুলো aace67-এর স্পোর্টস বেটিং বিধিমালা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। সাধারণত ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
• কারচুপি, প্রতারণা বা অন্যায় সুবিধা গ্রহণের যেকোনো প্রচেষ্টা
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার
• অন্যান্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের বাইরে অন্য সদস্যদের সাথে যেকোনো ধরনের আর্থিক লেনদেন
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, সকল জমা ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

aace67 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড, ডিজাইন, টেক্সট ও মিডিয়া — aace67-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। পূর্বানুমতি ছাড়া এই সম্পদ কপি করা, বিতরণ করা, পরিবর্তন করা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft ইত্যাদি) গেম, লোগো ও কনটেন্ট তাদের নিজস্ব বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।

দায় সীমাবদ্ধতা

aace67 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবার বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি হলে
• অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে যদি ব্যবহারকারী যথাযথ সতর্কতা না নিয়ে থাকেন
• গেমিং ফলাফলের ক্ষেত্রে — সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয় এবং সম্পূর্ণ এলোমেলো

যেকোনো পরিস্থিতিতে aace67-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।

১০.২ aace67 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে aace67 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আইনি লঙ্ঘনের সন্দেহ
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী

দায়িত্বশীল গেমিং

aace67 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, অর্থ উপার্জনের হাতিয়ার হিসেবে নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে রয়েছে ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন ও কুলিং-অফ পিরিয়ডের সুবিধা। গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্যতার সাথে ও স্বচ্ছভাবে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অভিযোগ গ্রহণের ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়গুলো ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তির লক্ষ্যে কাজ করা হবে।

যদি গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে স্বাধীন মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলীর আইনি ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

aace67 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী স্বীকার করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন: উপরের ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য নয় — অনুগ্রহ করে সরাসরি কপি করে ব্যবহার করুন।